Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), betikhost.com ("Hizmet Sağlayıcı") ile betikhost.com üzerinden sunulan hizmetleri sipariş eden, kullanan veya hesap oluşturan gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir. Müşteri, site üzerinden hesap açarak veya sipariş vererek bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Madde 1 — Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: betikhost.com alan adı üzerinden barındırma, sunucu, alan adı, lisans ve ilgili internet servislerini sunan taraf.
• Müşteri: Hizmetlerden yararlanan, hesap oluşturan ve fatura muhatabı olan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Web hosting, reseller hosting, VPS/VDS (sanal sunucu), kiralık sunucu, SSL sertifikası, alan adı tescili ve ilgili katma değerli servisler.
• Sistem / Altyapı: Hizmetlerin barındırıldığı sunucular, ağ cihazları ve otomasyon panelleri.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Müşteri’nin betikhost.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişler doğrultusunda sunulacak hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme koşullarını, hizmetin askıya alınması ve fesih şartlarını düzenler.

Madde 3 — Hesap Güvenliği ve Müşteri Yükümlülükleri

1. Doğru Bilgi Beyanı: Müşteri, kayıt sırasında ad, soyad, T.C. kimlik / vergi numarası, adres, telefon ve güncel e-posta adresini doğru beyan etmek zorundadır. Yanıltıcı bilgi tespitinde hesap derhal kapatılabilir.
2. Hesap Güvenliği: Müşteri paneli, sunucu root/SSH şifreleri, FTP ve veritabanı erişim bilgilerinin güvenliğinden bizzat Müşteri sorumludur. Üçüncü şahısların erişimiyle gerçekleşen işlemlerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
3. Yasal Sorumluluk: Sunucularda barındırılan tüm web siteleri, scriptler, veritabanları, görseller ve dosyaların yasalara uygunluğu tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Madde 4 — Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Sunucularda aşağıdaki içerik, yazılım veya eylemlerin barındırılması ve yürütülmesi kesinlikle yasaktır:

• Telif Hakları & Korsan: Telif hakkı ihlali oluşturan içerikler (warez, korsan yazılım, crack, lisanssız script, MP3/film dağıtımı).
• Zararlı Faaliyetler: Phishing (oltalama), malware, botnet, trojan dağıtımı, DDoS/DoS saldırı komuta merkezleri veya saldırı araçları.
• Ağ Güvenliği İhlalleri: Ağ taraması (port scan), IP spoofing, brute-force denemeleri veya diğer sistemlerin güvenliğini tehlikeye atan eylemler.
• Spam: İstenmeyen ticari e-posta (SPAM) gönderimi veya IP adreslerinin kara listelere (Blacklist) girmesine sebep olacak toplu e-posta gönderimleri.
• Yasa Dışı İçerik: Çocuk istismarı, yasa dışı bahis ve kumar, uyuşturucu ticareti, terör örgütü propagandası veya yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü materyal.
• Kripto Madenciliği: Paylaşımlı veya sanal sunucu kaynaklarında izinsiz kripto para madenciliği (mining).

Bu kurallardan herhangi birinin ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 5 — Kaynak Kullanımı ve Performans Adilliği (Fair Use)

• Paylaşımlı Hosting: Paylaşımlı sunucularda çalışan web siteleri, sunucunun CPU, RAM, I/O ve disk kaynaklarını diğer müşterileri olumsuz etkileyecek düzeyde tek başına tüketemez.
• Aşırı Yük: Bir sitenin belirlenen eşikleri aşarak sunucu kararlılığını bozması durumunda, Hizmet Sağlayıcı ilgili hizmeti geçici olarak durdurabilir veya Müşteri'den üst bir pakete (VPS/VDS/Dedicated) geçiş talep edebilir.
• Yedek Depolama Amacı Dışı Kullanım: Web hosting paketleri kişisel arşiv, genel dosya depolama veya torrent indirme alanı olarak kullanılamaz.

Madde 6 — Ödeme, Faturalandırma ve Hizmet Askıya Alma

1. Ödeme Şartı: Hizmetler ön ödemeli (pre-paid) olarak faturalandırılır. Sipariş ve yenileme bedeli tahsil edilmeden hizmet aktivasyonu gerçekleştirilmez.
2. Yenileme ve Gecikme: Müşteri, fatura son ödeme tarihine kadar yenileme ücretini ödemekle yükümlüdür.
3. Askıya Alma (Suspension): Son ödeme tarihi geçen faturalarda sistem otomatik olarak hizmeti askıya alabilir.
4. Hizmet İptali ve Veri Silme: Son ödeme tarihinden itibaren belirlenen tolerans süresi (varsayılan: 7 gün) içinde ödenmeyen hizmetler kalıcı olarak iptal edilir ve sunucudaki tüm veriler otomatik olarak silinir. Silinen verilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
5. Fiyat Değişiklikleri: Hizmet Sağlayıcı; döviz kurları, enflasyon, enerji ve veri merkezi maliyetlerine bağlı olarak gelecek dönem yenileme fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Madde 7 — Yedekleme ve Veri Güvenliği

• Müşteri Sorumluluğu: Sistemler üzerinde barındırılan tüm verilerin, veritabanlarının ve dosyaların düzenli olarak yedeğini almak Müşteri’nin asli sorumluluğundadır.
• Hizmet Sağlayıcı Yedekleri: Hizmet Sağlayıcı tarafından alınan periyodik felaket kurtarma yedekleri yalnızca operasyonel güvence amaçlıdır; bu yedeklerin eksiksizliği veya bozulmadan geri yüklenebileceği konusunda garanti verilmez. Donanım arızası, veri bozulması veya kullanıcı kaynaklı silinmelerde doğabilecek veri kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 8 — Hizmet Seviyesi (SLA) ve Mücbir Sebepler

• Hizmet Sağlayıcı, ağ altyapısı ve donanım bileşenleri için aylık bazda %99.5 çalışma süresi (uptime) hedefiyle hizmet verir.
• Planlı bakım çalışmaları (önceden duyurulmak kaydıyla), fiber hat kopmaları, genel internet omurgasındaki kesintiler, üçüncü taraf yazılım açıkları, Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları ve DDoS saldırıları SLA taahhüdünün dışındadır.
• Deprem, yangın, sel, savaş, seferberlik, yasal düzenlemeler veya yetkili mercilerin müdahaleleri gibi mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 9 — İptal ve İade Koşulları

1. İade Kapsamı: Paylaşımlı web hosting paketlerinde, ilk satın alım tarihinden itibaren 7 veya 14 gün (şirket politikasına göre belirlenen süre) içinde koşulsuz iade talep edilebilir.
2. İade Dışı Hizmetler: Alan adı (domain) tescili ve transferi, SSL sertifikaları, cPanel/Plesk gibi üçüncü taraf lisanslar, kurulum ücretleri, kiralık sunucular ve özel yapılandırılmış sistemler iade kapsamı dışındadır.
3. Kural İhlali: Madde 4 (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplara hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

Madde 10 — Gizlilik ve KVKK

Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri verilerini yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Yasal merciler veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak talep edilen bilgi ve kayıtlar ilgili resmi kurumlara sunulur.

Madde 11 — Yetkili Mahkeme ve Yürürlük

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Hizmet Sağlayıcı’nın ikametgahının bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Müşteri, betikhost.com üzerinden sipariş oluşturduğunda bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan eder.