Hizmet ve İade Sözleşmesi

Bu sözleşme; Betik Host (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile sunulan internet, sunucu ve barındırma hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hak, sorumluluk, hizmet şartları ve iade koşullarını belirler.

BÖLÜM 1: GENEL HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar ve İletişim

Hizmet Sağlayıcı: Betik Host (betikhost.com)
Müşteri: Betik Host sistemine kayıt olan, sipariş oluşturan veya hizmet satın alan kullanıcı. Müşteri, kayıt esnasında girdiği e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğruluğunu taahhüt eder.

Madde 2 — Hizmetlerin Kapsamı ve Teslimatı

Hizmet Sağlayıcı; Web Hosting, Reseller Hosting, Sanal Sunucu (VDS/VPS), Kiralık Sunucu (Dedicated), SSL Sertifikası ve Alan Adı (Domain) tescil hizmetleri sunar.
Hizmetlerin aktivasyonu, sipariş bedelinin ödeme kanalları (kredi kartı, banka havalesi vb.) aracılığıyla tahsil edilmesinin ardından otomatik veya teknik inceleme sonrası manuel olarak gerçekleştirilir.

Madde 3 — Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Sunucularda aşağıdaki eylemlerin gerçekleştirilmesi ve içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır:

Zararlı Faaliyetler: DDoS/DoS saldırıları başlatmak veya aracı olmak, port taraması, brute-force denemeleri, botnet/trojan barındırmak ve phishing (oltalama) sayfaları açmak.
Korsan ve Telif İhlali: Warez, crackli yazılım, telif hakkı ihlali oluşturan medya (film, müzik vb.) ve lisanssız script dağıtımı.
Spam Gönderimi: İstenmeyen toplu ticari e-posta (SPAM) gönderimi veya IP adreslerinin kara listelere (Blacklist) girmesine sebep olacak faaliyetler.
Yasa Dışı İçerik: T.C. kanunlarına aykırı, yasa dışı bahis, kumar, uyuşturucu, çocuk istismarı ve terör propagandası içeren materyaller.
Kripto Madenciliği: Paylaşımlı ve sanal sunucu kaynaklarında izinsiz kripto para madenciliği (mining) yapmak.

Bu kuralların ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti derhal askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Madde 4 — Kaynak Kullanımı ve Adil Kullanım (Fair Use)

Paylaşımlı hosting paketlerinde aşırı CPU, RAM, disk I/O ve bant genişliği tüketerek diğer müşterilerin hizmet kalitesini düşüren siteler uyarılır veya geçici olarak askıya alınabilir.
Web hosting paketleri kişisel arşiv, genel dosya deposu veya torrent indirme alanı olarak kullanılamaz.

Madde 5 — Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Müşteri, sistem üzerinde barındırdığı tüm veri, dosya ve veritabanlarının düzenli yedeğini kendisi almakla yükümlüdür.
Hizmet Sağlayıcı tarafından alınan periyodik felaket kurtarma yedekleri garanti teşkil etmez; donanım arızası, veri bozulması veya kullanıcı hatalarından doğabilecek kayıplardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 — Ödeme, Fatura ve Askıya Alma (Suspension)

Hizmetler ön ödemelidir. Son ödeme tarihi geçen faturalarda sistem otomatik olarak hizmeti askıya alabilir.
Vadesi geçen faturalarda belirlenen tolerans süresi (varsayılan: 7 gün) aşıldığında hizmet tamamen iptal edilir ve sunucudaki tüm veriler otomatik olarak silinir.

BÖLÜM 2: İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Madde 7 — Koşulsuz İade Hakkı (14 Gün)

Müşteri; satın aldığı Web Hosting ve Reseller Hosting paketleri için, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
İade talebi, Müşteri Paneli üzerinden destek bileti (ticket) açılarak iletilmelidir.

Madde 8 — İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler niteliği, anlık aktivasyon maliyetleri veya üçüncü taraf lisans giderleri nedeniyle kesinlikle iade edilemez:

Alan Adı (Domain) Tescil ve Transfer: ICANN ve yetkili kayıt operatörleri tarafından tescil edilen alan adları.
SSL Sertifikaları: Aktivasyonu tamamlanmış güvenlik sertifikaları.
Sunucu Lisansları: cPanel, Plesk, LiteSpeed, DirectAdmin, CloudLinux ve diğer 3. taraf lisans bedelleri.
Sanal ve Fiziksel Sunucular (VDS / VPS / Dedicated): Müşteriye özel kaynak tahsisi yapılan sunucular ve ek IP adresleri.
Yazılım & Kurulum Hizmetleri: Müşteriye özel yapılan optimizasyon, taşıma veya teknik müdahale ücretleri.

Madde 9 — İade Süreci ve Kesintiler

İade işlemi onaylandığında, tutar Müşteri'nin ödeme yaptığı kanala (kredi kartı/banka kartı) veya talep halinde Müşteri Paneli bakiye hesabına aktarılır.
Kart ile yapılan ödemelerin banka tarafından hesaba yansıtılma süresi 3 ile 10 iş günü arasında değişebilir.
Varsa banka komisyonları, sanal POS işlem ücretleri ve işlem kesintileri iade tutarından düşülebilir.

Madde 10 — Kural İhlali Durumunda İade Reddi

Madde 3 (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) kapsamında belirtilen kuralları ihlal ettiği tespit edilen, SPAM, saldırı veya yasa dışı faaliyet nedeniyle hesabı durdurulan ya da silinen müşterilere hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

BÖLÜM 3: YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK

Madde 11 — Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtlı adresinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Müşteri, Betik Host üzerinden hesap açtığında veya siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm şartlarını eksiksiz okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.