Crie sua conta

Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), betikhost.com ("Hizmet Sağlayıcı") ile betikhost.com üzerinden sunulan hizmetleri sipariş eden, kullanan veya hesap oluşturan gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir. Müşteri, site üzerinden hesap açarak veya sipariş vererek bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Madde 1 — Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: betikhost.com alan adı üzerinden barındırma, sunucu, alan adı, lisans ve ilgili internet servislerini sunan taraf.
• Müşteri: Hizmetlerden yararlanan, hesap oluşturan ve fatura muhatabı olan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Web hosting, reseller hosting, VPS/VDS (sanal sunucu), kiralık sunucu, SSL sertifikası, alan adı tescili ve ilgili katma değerli servisler.
• Sistem / Altyapı: Hizmetlerin barındırıldığı sunucular, ağ cihazları ve otomasyon panelleri.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Müşteri’nin betikhost.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişler doğrultusunda sunulacak hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme koşullarını, hizmetin askıya alınması ve fesih şartlarını düzenler.

Madde 3 — Hesap Güvenliği ve Müşteri Yükümlülükleri

1. Doğru Bilgi Beyanı: Müşteri, kayıt sırasında ad, soyad, T.C. kimlik / vergi numarası, adres, telefon ve güncel e-posta adresini doğru beyan etmek zorundadır. Yanıltıcı bilgi tespitinde hesap derhal kapatılabilir.
2. Hesap Güvenliği: Müşteri paneli, sunucu root/SSH şifreleri, FTP ve veritabanı erişim bilgilerinin güvenliğinden bizzat Müşteri sorumludur. Üçüncü şahısların erişimiyle gerçekleşen işlemlerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
3. Yasal Sorumluluk: Sunucularda barındırılan tüm web siteleri, scriptler, veritabanları, görseller ve dosyaların yasalara uygunluğu tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Madde 4 — Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Sunucularda aşağıdaki içerik, yazılım veya eylemlerin barındırılması ve yürütülmesi kesinlikle yasaktır:

• Telif Hakları & Korsan: Telif hakkı ihlali oluşturan içerikler (warez, korsan yazılım, crack, lisanssız script, MP3/film dağıtımı).
• Zararlı Faaliyetler: Phishing (oltalama), malware, botnet, trojan dağıtımı, DDoS/DoS saldırı komuta merkezleri veya saldırı araçları.
• Ağ Güvenliği İhlalleri: Ağ taraması (port scan), IP spoofing, brute-force denemeleri veya diğer sistemlerin güvenliğini tehlikeye atan eylemler.
• Spam: İstenmeyen ticari e-posta (SPAM) gönderimi veya IP adreslerinin kara listelere (Blacklist) girmesine sebep olacak toplu e-posta gönderimleri.
• Yasa Dışı İçerik: Çocuk istismarı, yasa dışı bahis ve kumar, uyuşturucu ticareti, terör örgütü propagandası veya yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü materyal.
• Kripto Madenciliği: Paylaşımlı veya sanal sunucu kaynaklarında izinsiz kripto para madenciliği (mining).

Bu kurallardan herhangi birinin ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 5 — Kaynak Kullanımı ve Performans Adilliği (Fair Use)

• Paylaşımlı Hosting: Paylaşımlı sunucularda çalışan web siteleri, sunucunun CPU, RAM, I/O ve disk kaynaklarını diğer müşterileri olumsuz etkileyecek düzeyde tek başına tüketemez.
• Aşırı Yük: Bir sitenin belirlenen eşikleri aşarak sunucu kararlılığını bozması durumunda, Hizmet Sağlayıcı ilgili hizmeti geçici olarak durdurabilir veya Müşteri'den üst bir pakete (VPS/VDS/Dedicated) geçiş talep edebilir.
• Yedek Depolama Amacı Dışı Kullanım: Web hosting paketleri kişisel arşiv, genel dosya depolama veya torrent indirme alanı olarak kullanılamaz.

Madde 6 — Ödeme, Faturalandırma ve Hizmet Askıya Alma

1. Ödeme Şartı: Hizmetler ön ödemeli (pre-paid) olarak faturalandırılır. Sipariş ve yenileme bedeli tahsil edilmeden hizmet aktivasyonu gerçekleştirilmez.
2. Yenileme ve Gecikme: Müşteri, fatura son ödeme tarihine kadar yenileme ücretini ödemekle yükümlüdür.
3. Askıya Alma (Suspension): Son ödeme tarihi geçen faturalarda sistem otomatik olarak hizmeti askıya alabilir.
4. Hizmet İptali ve Veri Silme: Son ödeme tarihinden itibaren belirlenen tolerans süresi (varsayılan: 7 gün) içinde ödenmeyen hizmetler kalıcı olarak iptal edilir ve sunucudaki tüm veriler otomatik olarak silinir. Silinen verilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
5. Fiyat Değişiklikleri: Hizmet Sağlayıcı; döviz kurları, enflasyon, enerji ve veri merkezi maliyetlerine bağlı olarak gelecek dönem yenileme fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Madde 7 — Yedekleme ve Veri Güvenliği

• Müşteri Sorumluluğu: Sistemler üzerinde barındırılan tüm verilerin, veritabanlarının ve dosyaların düzenli olarak yedeğini almak Müşteri’nin asli sorumluluğundadır.
• Hizmet Sağlayıcı Yedekleri: Hizmet Sağlayıcı tarafından alınan periyodik felaket kurtarma yedekleri yalnızca operasyonel güvence amaçlıdır; bu yedeklerin eksiksizliği veya bozulmadan geri yüklenebileceği konusunda garanti verilmez. Donanım arızası, veri bozulması veya kullanıcı kaynaklı silinmelerde doğabilecek veri kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 8 — Hizmet Seviyesi (SLA) ve Mücbir Sebepler

• Hizmet Sağlayıcı, ağ altyapısı ve donanım bileşenleri için aylık bazda %99.5 çalışma süresi (uptime) hedefiyle hizmet verir.
• Planlı bakım çalışmaları (önceden duyurulmak kaydıyla), fiber hat kopmaları, genel internet omurgasındaki kesintiler, üçüncü taraf yazılım açıkları, Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları ve DDoS saldırıları SLA taahhüdünün dışındadır.
• Deprem, yangın, sel, savaş, seferberlik, yasal düzenlemeler veya yetkili mercilerin müdahaleleri gibi mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 9 — İptal ve İade Koşulları

1. İade Kapsamı: Paylaşımlı web hosting paketlerinde, ilk satın alım tarihinden itibaren 7 veya 14 gün (şirket politikasına göre belirlenen süre) içinde koşulsuz iade talep edilebilir.
2. İade Dışı Hizmetler: Alan adı (domain) tescili ve transferi, SSL sertifikaları, cPanel/Plesk gibi üçüncü taraf lisanslar, kurulum ücretleri, kiralık sunucular ve özel yapılandırılmış sistemler iade kapsamı dışındadır.
3. Kural İhlali: Madde 4 (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplara hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

Madde 10 — Gizlilik ve KVKK

Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari sırları ve gizli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri verilerini yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Yasal merciler veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak talep edilen bilgi ve kayıtlar ilgili resmi kurumlara sunulur.

Madde 11 — Yetkili Mahkeme ve Yürürlük

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Hizmet Sağlayıcı’nın ikametgahının bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Müşteri, betikhost.com üzerinden sipariş oluşturduğunda bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme; Betik Host (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile sunulan internet, sunucu ve barındırma hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hak, sorumluluk, hizmet şartları ve iade koşullarını belirler.

BÖLÜM 1: GENEL HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar ve İletişim

• Hizmet Sağlayıcı: Betik Host (betikhost.com)
• Müşteri: Betik Host sistemine kayıt olan, sipariş oluşturan veya hizmet satın alan kullanıcı. Müşteri, kayıt esnasında girdiği e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğruluğunu taahhüt eder.

Madde 2 — Hizmetlerin Kapsamı ve Teslimatı

• Hizmet Sağlayıcı; Web Hosting, Reseller Hosting, Sanal Sunucu (VDS/VPS), Kiralık Sunucu (Dedicated), SSL Sertifikası ve Alan Adı (Domain) tescil hizmetleri sunar.
• Hizmetlerin aktivasyonu, sipariş bedelinin ödeme kanalları (kredi kartı, banka havalesi vb.) aracılığıyla tahsil edilmesinin ardından otomatik veya teknik inceleme sonrası manuel olarak gerçekleştirilir.

Madde 3 — Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Sunucularda aşağıdaki eylemlerin gerçekleştirilmesi ve içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır:

1. Zararlı Faaliyetler: DDoS/DoS saldırıları başlatmak veya aracı olmak, port taraması, brute-force denemeleri, botnet/trojan barındırmak ve phishing (oltalama) sayfaları açmak.
2. Korsan ve Telif İhlali: Warez, crackli yazılım, telif hakkı ihlali oluşturan medya (film, müzik vb.) ve lisanssız script dağıtımı.
3. Spam Gönderimi: İstenmeyen toplu ticari e-posta (SPAM) gönderimi veya IP adreslerinin kara listelere (Blacklist) girmesine sebep olacak faaliyetler.
4. Yasa Dışı İçerik: T.C. kanunlarına aykırı, yasa dışı bahis, kumar, uyuşturucu, çocuk istismarı ve terör propagandası içeren materyaller.
5. Kripto Madenciliği: Paylaşımlı ve sanal sunucu kaynaklarında izinsiz kripto para madenciliği (mining) yapmak.

Bu kuralların ihlali durumunda Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti derhal askıya alma ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Madde 4 — Kaynak Kullanımı ve Adil Kullanım (Fair Use)

• Paylaşımlı hosting paketlerinde aşırı CPU, RAM, disk I/O ve bant genişliği tüketerek diğer müşterilerin hizmet kalitesini düşüren siteler uyarılır veya geçici olarak askıya alınabilir.
• Web hosting paketleri kişisel arşiv, genel dosya deposu veya torrent indirme alanı olarak kullanılamaz.

Madde 5 — Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

• Müşteri, sistem üzerinde barındırdığı tüm veri, dosya ve veritabanlarının düzenli yedeğini kendisi almakla yükümlüdür.
• Hizmet Sağlayıcı tarafından alınan periyodik felaket kurtarma yedekleri garanti teşkil etmez; donanım arızası, veri bozulması veya kullanıcı hatalarından doğabilecek kayıplardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 6 — Ödeme, Fatura ve Askıya Alma (Suspension)

• Hizmetler ön ödemelidir. Son ödeme tarihi geçen faturalarda sistem otomatik olarak hizmeti askıya alabilir.
• Vadesi geçen faturalarda belirlenen tolerans süresi (varsayılan: 7 gün) aşıldığında hizmet tamamen iptal edilir ve sunucudaki tüm veriler otomatik olarak silinir.

BÖLÜM 2: İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Madde 7 — Koşulsuz İade Hakkı (14 Gün)

• Müşteri; satın aldığı Web Hosting ve Reseller Hosting paketleri için, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
• İade talebi, Müşteri Paneli üzerinden destek bileti (ticket) açılarak iletilmelidir.

Madde 8 — İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler niteliği, anlık aktivasyon maliyetleri veya üçüncü taraf lisans giderleri nedeniyle kesinlikle iade edilemez:

• Alan Adı (Domain) Tescil ve Transfer: ICANN ve yetkili kayıt operatörleri tarafından tescil edilen alan adları.
• SSL Sertifikaları: Aktivasyonu tamamlanmış güvenlik sertifikaları.
• Sunucu Lisansları: cPanel, Plesk, LiteSpeed, DirectAdmin, CloudLinux ve diğer 3. taraf lisans bedelleri.
• Sanal ve Fiziksel Sunucular (VDS / VPS / Dedicated): Müşteriye özel kaynak tahsisi yapılan sunucular ve ek IP adresleri.
• Yazılım & Kurulum Hizmetleri: Müşteriye özel yapılan optimizasyon, taşıma veya teknik müdahale ücretleri.

Madde 9 — İade Süreci ve Kesintiler

1. İade işlemi onaylandığında, tutar Müşteri'nin ödeme yaptığı kanala (kredi kartı/banka kartı) veya talep halinde Müşteri Paneli bakiye hesabına aktarılır.
2. Kart ile yapılan ödemelerin banka tarafından hesaba yansıtılma süresi 3 ile 10 iş günü arasında değişebilir.
3. Varsa banka komisyonları, sanal POS işlem ücretleri ve işlem kesintileri iade tutarından düşülebilir.

Madde 10 — Kural İhlali Durumunda İade Reddi

• Madde 3 (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) kapsamında belirtilen kuralları ihlal ettiği tespit edilen, SPAM, saldırı veya yasa dışı faaliyet nedeniyle hesabı durdurulan ya da silinen müşterilere hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

BÖLÜM 3: YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK

Madde 11 — Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtlı adresinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Müşteri, Betik Host üzerinden hesap açtığında veya siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm şartlarını eksiksiz okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.